我們會在收到訂單款項後的5個工作天內發貨，使用Express Mail Service(EMS) 服務配送，運送時間取決於EMS物流安排。

• 客人訂單滿HKD$2999即可享海外免運費優惠，加拿大除外，客人如需配送至加拿大，會以DHL寄送, 運費由客人自付，客戶服務人員會在收到訂單詳情後，向客人報收運費。
• 如訂單不足HKD$2,999，則需支付HKD$300海外運費
• 由於地方法律不同，香港康柏堂有限公司只提供代寄貨服務，所有稅務及扣關風險均需要客人自行承擔。
• 客人如需使用特快急件服務需自付運費（不適用於網店滿額免運費之優惠），可以在訂單備註提及需使用特快急件服務，付款後我們的客戶服務專員會聯絡您確認並收取運費。
• 由於運往英國的商品需提前支付關稅及增值稅，我們會在客人提交訂單後，安排客戶服務專員與您確認並收取該款項。
• 如有任何爭議，康柏堂有限公司將保留一切最終的決定權。

  海外訂單退換 – 條款及細則
  客人可以在收到購買產品後的 7 個工作日內因下列理由要求退還該產品：送達之產品並不是客人所訂購的；該產品與在購買日期時的網上產品說明不符；送達時產品已過期或損壞。

  1）海外訂單支援退換貨服務，客人退換的產品需符合下方條件：
  • 未消耗、未使用、無磨損、無破損和未清洗的；
  • 保留原包裝；
  • 未開封和產品並且沒有被拆散成小份
  *過程中涉及的所有費用（如運費、手續費、行政費等）需由客人自行承擔。

  2）若海外買家自行退貨並選擇運費到付，康柏堂有限公司將一律拒收相關商品，而過程中涉及的所有費用將由客人自行承擔。。
  3）如因客人填寫的收件資訊不正確，而導致運輸途中產生額外費用的話，客人需自行承擔該費用。

  下單時請務必填寫正確資訊，並留意電話及電子郵箱，以便物流人員安排配送。